FAQs

Gibt es versteckte Gebühren für meine Bestellung?
Neben den auf dieser Website angezeigten Produktpreisen fallen in der Regel externe Kosten, insbesondere Steuern, an. Die Höhe der Gebühr hängt von den lokalen Richtlinien ab und wird von den lokalen Zahlungskanalanbietern und nicht von TrackPhone erhoben. Sie müssen diese Gebühr bezahlen. Der endgültige Betrag wird nach der Zahlung auf der Ergebnisseite angezeigt. Bei kostenpflichtigen Abonnements werden die Gebühren auf der Homepage klar erläutert.
    Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Nachdem Sie TrackPhone erfolgreich bezahlt und abonniert haben, werden Ihnen Bestelldetails und Kontoinformationen elektronisch per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails.
      Wann wird mein Abonnement wirksam?
      Ihr Abonnement wird sofort nach erfolgreicher Zahlung wirksam und Sie können auf alle in Ihrem Abonnementplan enthaltenen Funktionen zugreifen.
        Warum ist der Preis gestiegen, nachdem ich einen Plan abonniert habe?
        Unser Produkt basiert auf einem Abonnementmodell. Um unseren Kunden ein besseres Nutzererlebnis zu bieten, bietet TrackPhone eine Testphase zu einem reduzierten Preis an. Nach Ablauf der Testphase wechselt die Plattform automatisch zum regulären Abonnement und zieht die entsprechende Paketgebühr von Ihrem Konto ab. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen. Bei weiteren Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden und das Problem lösen.
          Wenn meine Verlängerungszahlung fehlschlägt, werden mir dann weiterhin Gebühren berechnet?
          Wenn die Verlängerungszahlung fehlschlägt, wird das Abonnement für die automatische Verlängerung ausgesetzt und Ihr Zugriff auf TrackPhone wird bis zur erfolgreichen Zahlung gesperrt. Das System versucht am nächsten Abrechnungstag erneut, die Zahlung abzubuchen. Nach erfolgreicher Zahlung werden die automatische Verlängerung und der Zugriff wiederhergestellt, und es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
            Wie kündige ich mein Abonnement?
            Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Klicken Sie dazu in Ihrem persönlichen Konto auf „Abonnement kündigen“. Die Kündigung wird zum nächsten Abrechnungsdatum wirksam. Ihr Abonnement für den aktuellen Monat bleibt weiterhin aktiv und verfügbar.
              Was ist, wenn ich eine Rückerstattung möchte?
              Wenn der Dienst nicht vor Ablauf des Abrechnungszeitraums genutzt oder ausgeführt wurde, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Wurde ein Dienst innerhalb dieses Monats ausgeführt, ist keine Rückerstattung möglich. Wurde er nicht ausgeführt und haben Sie die Bedingungen erfüllt, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Transaktionsdatum eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link: https://www.viespy.com/de/cancel-subscription
                Wie kontaktiere ich das TrackPhone-Team?
                Sollten Sie in unseren FAQs keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich jederzeit an das TrackPhone-Team wenden. Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Senden Sie uns eine E-Mail an support@viespy.com .